1. Verkoper

Madeline de Stoffenmadam is een handelsnaam van De Stoffenmadam BV, beheerd door Nancy Moerenhout.

Bezoekadres winkel: Zagerijstraat 4, 2500 Lier, België Maatschappelijke zetel: Kinderstraat 26A, 2547 Lint, België Ondernemingsnummer (KBO): 0542.605.231 BTW-nummer: BE 0542.605.231 Telefoon: +32 3 488 34 89 E-mail: [email protected]

Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden. Op elke bestelling zijn de voorwaarden van toepassing zoals ze gelden op het moment van de bestelling.

2. Producten per 10 cm

Stoffen die per meter verkocht worden, zijn bij ons verkrijgbaar per 10 cm, tenzij anders vermeld. De vermelde prijzen zijn dan ook per 10 cm. Wil je één meter bestellen, dan vul je 10 in als aantal. De stof wordt uiteraard uit één stuk geknipt.

3. Prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw. Verzendkosten worden apart berekend bij het afrekenen, afhankelijk van het totaalbedrag en het land van bestemming. Voor internationale verzendingen hanteren wij het tarief dat wij bij de transporteur opvragen op het moment van de bestelling.

Hoewel onze website met de grootste zorg wordt samengesteld, is het mogelijk dat informatie onvolledig, verouderd of onjuist is. Heb je specifieke vragen over maten, kleuren, beschikbaarheid, levertermijn of verzendwijze? Contacteer ons dan vooraf — we helpen je graag verder.

De Stoffenmadam BV is wat de juistheid van de aangeboden informatie betreft enkel gehouden tot een middelenverbintenis. Wij zijn niet aansprakelijk voor materiële fouten, druk- of zetfouten. Deze bepaling doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.

4. Bestelling

Na het plaatsen van een bestelling via de webshop ontvang je automatisch een bevestigingsmail. Is een artikel onverwacht niet meer voorradig, dan brengen wij je daarvan binnen twee werkdagen op de hoogte.

Bestellingen plaats je in de eerste plaats via de webshop. Bestel je liever telefonisch of per e-mail, dan kan dat ook. In dat geval maken wij de bestelling voor jou aan en koppelen we die aan jouw account. Je ontvangt vervolgens een melding om de betaling via je online account af te ronden.

5. Betaling

Alle bestellingen dienen in één keer betaald te worden. Je kan kiezen uit verschillende betaalmethoden bij het afrekenen.

Goederen worden pas klaargemaakt nadat wij de betaling ontvangen hebben. Bij uitgestelde betaling bestaat het risico dat bepaalde artikelen niet meer op voorraad zijn. In dat geval brengen wij je per e-mail op de hoogte.

6. Levering

Bestellingen worden verzonden binnen één tot twee werkdagen na ontvangst van de betaling, afhankelijk van het uur van bestelling. Pre-orders zijn hiervan uitgezonderd. De gemiddelde levertijd binnen België bedraagt daarna ongeveer drie werkdagen. Deze termijnen zijn indicatief.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door stakingen, feestdagen of drukke periodes bij transporteurs.

Een foutief opgegeven leveringsadres valt onder de verantwoordelijkheid van de klant en kan extra kosten met zich meebrengen.

7. Eigendomsvoorbehoud en risico

Alle geleverde goederen blijven eigendom van De Stoffenmadam BV tot volledige betaling ontvangen is.

Het risico op verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de klant op het moment dat de klant — of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is — de goederen fysiek in ontvangst neemt. 

8. Herroepingsrecht

8.1 Webshopaankopen

Je hebt het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen af te zien van je aankoop, zonder opgave van reden.

Hoe oefen je dit recht uit? Laat ons binnen die 14 dagen ondubbelzinnig weten dat je de aankoop wil herroepen — per e-mail naar [email protected]

Stuur de goederen binnen de 14 dagen terug naar:

Madeline de Stoffenmadam Zagerijstraat 4 2500 Lier, België

Retourneren gebeurt op eigen kosten en risico. De goederen moeten in originele staat en verpakking zijn.

Wij betalen je terug binnen 14 dagen nadat wij de goederen terug hebben. 

Niet retourneerbaar:

• Op maat geknipte meterwaren. Elke stof wordt speciaal voor jou van de rol geknipt en is daarmee volgens jouw specificaties vervaardigd.
• Artikelen die speciaal voor jou werden besteld of gemaakt.
• Artikelen die gewassen, gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn.

8.2 Fysieke workshops

Inschrijving is pas definitief na betaling.

• Je plaats wordt tijdig opnieuw ingevuld en je ontving nog geen cursusmateriaal of toegang tot de online academy: volledige terugbetaling.
• Je plaats wordt tijdig opnieuw ingevuld, maar je ontving al cursusmateriaal of toegang: 50% terugbetaling, of kosteloos doorschuiven naar een volgende workshop.
• Je plaats wordt niet ingevuld, of je komt niet opdagen: geen terugbetaling, maar je ontvangt wel het cursusmateriaal.

Wij behouden ons het recht voor om een workshop, cursus of event te verplaatsen of te annuleren bij ziekte, overmacht of onvoldoende inschrijvingen. In dat geval wordt het volledige bedrag terugbetaald.

8.3 Online workshops en digitale producten

Bij digitale producten zoals online cursussen en pdf-patronen krijg je onmiddellijk toegang tot de inhoud. Bij de bestelling vragen wij je uitdrukkelijke toestemming om meteen met de levering te starten, én je bevestiging dat je daarmee je herroepingsrecht verliest. Na die bevestiging is annulering of terugbetaling niet meer mogelijk.

10. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk overeenkomstig het gemeen recht. Onze aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten, behalve bij opzet of grove fout. Niets in deze voorwaarden beperkt je dwingende rechten als consument.

11. Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Neem eerst rechtstreeks contact met ons op via [email protected] of +32 3 488 34 89. Wij zoeken samen met jou naar een oplossing.

Komen we er niet uit, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst:

Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel [email protected] www.consumentenombudsdienst.be

12. Persoonsgegevens

Wij verwerken je persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Welke gegevens wij verwerken, waarvoor, hoelang wij ze bewaren en welke rechten je hebt, lees je in ons privacybeleid.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing.

Bij een geschil met een consument zijn de rechtbanken bevoegd die de wet aanwijst — dat is in de regel de rechtbank van de woonplaats van de consument. Woon je in een andere EU-lidstaat, dan behoud je de bescherming van de dwingende bepalingen van jouw land.

Bij een geschil met een professionele klant zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd.

14. Gebruik van beeldmateriaal

Het delen van beelden uit onze webshop is toegestaan, op voorwaarde dat je:

• de naam Madeline de Stoffenmadam vermeldt
• een duidelijke link toevoegt naar www.destoffenmadam.be

15. Wijziging van de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op elke bestelling zijn de voorwaarden van toepassing zoals ze op de website stonden op het moment van je bestelling. Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht.